Telefontraining Der positive Eindruck im Telefonkontakt
Telefontraining im Raum Köln/Bonn: Am 03.12.2009 bietet EMS wieder das Telefontraining Der positive Eindruck am Telefon an. Das Telefonseminar richtet sich an Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt zum Beispiel am Empfang, in der Zentrale, im Sekretetariat oder in der Kundenbetreuung. Vom freundlichen deutlichen Melden, über das korrekte Weiterleiten von Gesprächen, den Umgang mit schwierigen Situationen und Reklamationen bis zur freundlichen Verabschiedung werden alle Kommunikationstechniken in Theorie und anhand praxisorientierter Telefonübungen vermittelt. Infos unter 0228 9107987 oder auf unserer homepage http://www.seminartrainer.de
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