Telefonservice, Büroservice und Telemarketing auf Deutsch, Englisch oder Japanisch

ofitel steht für office, telephone & sales service und ist ein virtuelles/externes Sekretariat, das seine Dienstleistung wahlweise auf Deutsch, Englisch oder Japanisch erbringt. Aus einem umfangreichen Paket buchen Sie ganz flexibel nur so viel Sekretariat wie Sie benötigen und zahlen möchten.

Nutzen Sie die Vorteile der virtuellen Sekretärin

Rundumservice: Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr
• Sicherstellung Ihrer Erreichbarkeit und Ihrer positiven, professionellen Außenwirkung
• Sekretärin auf Abruf – wir sind für Sie da
• Urlaubs-, Krankheits- und Pausenvertretungen flexibel buchbar
• zuverlässige und effiziente Entlastung

Telefonservice/Anrufentgegennahme

- Sie leiten Ihr Telefon einfach zu uns um;
- Unsere Sekretärin begrüßt Ihre Anrufer freundlich und professionell in Ihrem Firmennamen;
- Ãœber die eingegangenen Anrufe benachrichtigen wir Sie per E-Mail, Fax oder SMS.

Hotlines/Beratung/Auftragsannahme

- Ihre (potenziellen) Kunden profitieren von Ihrer Erreichbarkeit und dem verbesserten Service; Sie von mehr Umsatz.
- Risk Help Line – der „Mitarbeiter-Kummerkasten“ (vorgeschrieben für alle Unternehmen, die an der japanischen oder amerikanischen Börse notiert sind)

Büroservice/Büroarbeiten

- Sie werden von einer qualifizierten Sekretärin betreut, die Sie mit großem Engagement entlastet;
- Ihre externe/virtuelle Sekretärin pflegt Ihren Terminkalender, vereinbart Termine und bucht Ihre Reisen;
- Ihre persönliche Assistentin erledigt Ihre Korrespondenz, textet, übersetzt, erstellt Präsentationen, führt Marketingaktionen durch und verbessert den Kontakt zu Ihren Kunden.

Interkulturelle Kommunikation

Speziell in der Zusammenarbeit mit japanischen Unternehmen stehen viele deutsche Firmen aufgrund der unterschiedlichen Kulturen und Geschäftsgebaren vor Barrieren. Schaffen Sie Sicherheit und beugen Sie Missverständnissen vor. Unsere japanische Mitarbeiterin kann Sie tatkräftig unterstützen:

- Workshop – Wie „ticken“ eigentlich Japaner? – Was sind „no gos“? Die unterschiedlichen Arten des Japaners „Nein“ zu sagen. Ist das „Nein“ etwa doch ein „Vielleicht“?
- Hilfestellung bei der Erstellung von Schriftstücken
- Unterstützung bei der verbalen Kommunikation




Vertrieb

Wir kontaktieren für Sie Ihre (neuen) Kunden:
- Neukundengewinnung / Akquise
- Durchführung von Marketingaktionen
- Nachfassen von Mailing-Aktionen
- Vereinbarung/Bestätigung Ihrer Termine
- Kundenpflege und Zufriedenheitsanalyse
- Regelmäßige Anrufe zur Bedarfsermittlung
- Überprüfung von Ansprechpartnern (Adressaktualisierung)
- Erhebung statistischer Daten (Marktforschung)


Ihre Vorteile

- Sie verbessern Ihre Erreichbarkeit und Ihr Erscheinungsbild;
- Ihre Kunden können auf Deutsch, Englisch oder Japanisch kommunizieren;
- Sie reduzieren Ihren Organisations- und Kommunikationsaufwand;
- Sie können Ihre Arbeiten immer zuverlässig delegieren;
- Sie sparen erhebliche Kosten gegenüber einem eigenen Sekretariat vor Ort und gehen keine langfristige Vertragsbindung ein;
- Sie gewinnen mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben und Ihre persönliche Freizeit


Auch für Sie können wir Ihre externen Mitarbeiterinnen sein; die Anrufer merken davon selbstverständlich nichts. Sie leiten Ihr Telefon und/oder Ihre Korrespondenz zu uns um, wir treten in Ihrem Namen auf und agieren als Ihre Mitarbeiterinnen.

Unser Ziel ist es, nicht nur Ihre Anrufer, sondern auch Sie professionell zu betreuen. Vertrauen Sie auf unsere jahrelange Erfahrung, denn wir vertreten Sie und Ihr Unternehmen charmant und kompetent nach außen.

ofitel erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden, erleichtert den Neukundenkontakt und sorgt für Ihr positives Image. Probieren Sie es aus!
ofitel - Büro-, Telefon- und Vertriebsservice
Jutta Könen
Further Str. 119
41462 Neuss
Tel. 02161/3038043
Fax 02161/3038044
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www.ofitel.de